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小林环境咨询热线 15706475888 

售后服务 江西快3APP下载 > 售后服务
联系人:刘经理
服务热线:400-0638-883
手机号:15562384420
销售电话:0537-2330088
传真:0537-2330088
网址:www.timomidev.com
地址:济宁高新区开源路17号

小林清洁产品售后服务保障条款
济宁小林售后服务部秉承“客户至上,真诚专业”的服务宗旨,竭诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准。为了让小林用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
◆服务承诺
1、济宁小林将秉持热情、礼貌、真诚、负责的态度回答客户所提出的问题。
2、济宁小林对于用户所咨询的问题将在6小时内给予答复。
3、产品质量的投诉将在24小时内派出维修人员;非产品质量的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在24小时内给出处理意见。
4、延伸服务:检修一台故障设备的同时检查用户使用的其他小林产品。
◆ 服务内容
1、售前服务:济宁小林商务人员为用户提供售前咨询服务。商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比最为合理的产品型号。
2、售中服务:
①济宁小林常年备有充足的电动扫地车货源和驾驶式扫地机货源,且电动扫地机价格低廉。服务人员能在接到用户订购通知书,了解所需产品规格型号,确认供货时间及地点后,第一时间为用户免费送达产品;
②操作人员培训:为确保小林产品的正常使用,在产品交付前对用户操作人员进行现场免费培训,培训内容包括产品结构、安全使用、日常维护及保养、独立熟练操作等。
3、售后服务: 济宁小林为用户建立一整套跟踪服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时跟踪,以求服务尽善尽美。济宁小林为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。
1.保修期限:
◆服务政策:在正确使用操作的的情况下,如产品确实存在制造引起的质量问题,用户按要求规定可享受以下保修服务。
1.保修期限:
①济宁小林产品终身保修。
②济宁小林产品用户享受不低于国家三包规定的包修期限:包修期限内,为用户提供免费服务;包修期限外,按照济宁小林产品统一的收费标准为用户提供有偿服务。
2、保修期释义:
保修期中保修指保证维修的意思,即用户购买了济宁小林产品,小林售后保证对产品进行维修。包修期指的是济宁小林所承诺的三包期限,在此期限内享受免费服务;包外保修期指的是超过济宁所承诺的三包期限外的保修期,在此期限内用户需按国家三包规定交纳维修费和备件材料费。
3、包修凭证:
在三包规定内保修期限的济宁小林产品出现故障,用户须凭购货发票和产品保修证书办理保修,且需修理产品编号同保修证书上的产品编号必须一致,如无发票、保修证书则以产品编号推算保修期限,如两者全无则用户不享受免费服务,但承诺为用户提供有偿服务,按照济宁小林产品的统一收费标准向用户收取检修费和配件费。
4、不适用及限制:
属下列情况之一者,不享受免费“三包”:
①客户因使用、维护、保管不当造成损坏的;
②私自拆动或修理造成损坏的;
③无三包凭证及有效发票的;
④三包凭证上的型号与商品型号不符或者涂改的;
⑤因不可抗拒力造成损坏的; 以上情况,承诺为用户提供有偿服务;
⑥产品易损件(包括外壳、盘刷、滚刷、传动带………);
◆联系方式
当您需要正常咨询或维修时,您可电话与济宁小林公司或您所在地区经销商联系
售后服务热线:0537-2330088     服务热线:400-063-8883

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